Менеджер по роботі з клієнтами (без досвіду, віддалено)

Шукаємо комунікабельного та відповідального менеджера по роботі з клієнтами, який допомагатиме нашим клієнтам на різних етапах взаємодії з компанією. Твоя задача — бути на зв’язку, відповідати на запитання, допомагати знаходити потрібну інформацію та забезпечувати якісний сервіс.

Попередній досвід не обов’язковий. Ми проведемо навчання, ознайомимо з продуктами та робочими процесами й допоможемо впевнено адаптуватися на новому місці.

Графік роботи: 9:00–19:00
Робочі дні: понеділок–п’ятниця
Формат роботи: віддалено

Основні обов'язки:

• спілкуватися з клієнтами телефоном, у чатах та месенджерах;
• консультувати щодо послуг або продуктів компанії;
• своєчасно опрацьовувати вхідні звернення;
• допомагати клієнтам вирішувати поточні питання;
• уточнювати потреби та запити клієнтів;
• супроводжувати клієнта на етапах оформлення замовлення або отримання послуги;
• фіксувати інформацію про звернення у внутрішній системі;
• передавати складні питання відповідним спеціалістам та контролювати їхнє опрацювання.

Ми очікуємо:

• грамотне та ввічливе спілкування;
• комунікабельність і клієнтоорієнтованість;
• уважність до деталей;
• відповідальність та організованість;
• впевнене користування ПК та онлайн-сервісами;
• вміння швидко знаходити потрібну інформацію;
• спокійне ставлення до нестандартних ситуацій;
• готовність навчатися та розвивати професійні навички;
• досвід роботи не потрібен.

Ми пропонуємо:

• повністю віддалений формат роботи;
• навчання на старті та підтримку наставника;
• готові інструкції та алгоритми роботи;
• стабільний графік із понеділка по п’ятницю;
• можливість отримати перший досвід у сфері клієнтського сервісу;
• розвиток навичок комунікації, продажів та роботи з клієнтами;
• комфортну взаємодію з командою;
• можливість професійного та кар’єрного зростання.

Вакансія підійде тим, хто любить спілкуватися, вміє уважно слухати та хоче розпочати кар’єру в сучасній онлайн-сфері. Якщо ти відповідальний(-а), легко навчаєшся та хочеш розвиватися у роботі з людьми — ця позиція стане хорошим стартом.