Ми — міжнародна компанія з понад 13-річним досвідом роботи у сфері контакт-центрів і продажів. Працюємо більш ніж у 17 країнах світу та продовжуємо розвивати міжнародні проєкти.
Наразі шукаємо локального керівника напрямку LATAM, який відповідатиме за управління командами, контроль ключових показників ефективності та вдосконалення операційних процесів у регіоні.
Управління локальними командами та контроль результатів їхньої роботи.
Контроль виконання KPI та досягнення планових показників.
Аналіз результатів, виявлення проблемних зон і пошук можливостей для зростання.
Контроль робочих графіків, дисципліни та дотримання операційних процесів.
Взаємодія з Team Lead та іншими підрозділами компанії.
Оптимізація робочих процесів і впровадження рішень для підвищення ефективності.
Розвиток команди та покращення результативності напрямку.
Володіння іспанською мовою на рівні B2 або вище.
Досвід роботи з ринком LATAM.
Досвід управління командою в контакт-центрі від 1 року.
Розуміння операційних процесів і принципів управління командою.
Навички роботи з KPI та аналізу показників ефективності.
Досвід оптимізації та вдосконалення бізнес-процесів.
Розвинені лідерські якості, самостійність у прийнятті рішень та орієнтація на результат.
Повністю віддалений формат роботи.
Фіксовану ставку та бонусну систему мотивації.
Роботу в міжнародній компанії та команді професіоналів.
Можливість впливати на робочі процеси та реалізовувати власні ідеї.
Корпоративне вивчення англійської мови.
18 оплачуваних робочих днів відпустки.
Можливості для професійного розвитку та кар’єрного зростання.
Готові розвивати міжнародні проєкти, керувати командами та впливати на результати бізнесу?
Надсилайте резюме — будемо раді знайомству!
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11380619. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
