Опрацьовувати вхідні повідомлення та стежити за активністю в робочих чатах.
Відповідати на типові запитання користувачів, використовуючи готові інструкції.
Надавати актуальну інформацію та допомагати з нескладними питаннями.
Контролювати дотримання правил спілкування учасниками чатів.
Виявляти спам, некоректні повідомлення та інші порушення встановлених правил.
Фіксувати звернення користувачів і результати їх опрацювання у внутрішній системі.
Перевіряти точність інформації перед надсиланням відповідей.
Передавати складні або нестандартні запити відповідальному спеціалісту.
Підтримувати ввічливу й доброзичливу атмосферу в онлайн-спілкуванні.
Дотримуватися внутрішніх інструкцій і повідомляти команду про ситуації, які потребують додаткової уваги.
Грамотне письмове мовлення та вміння зрозуміло формулювати думки.
Базові навички роботи з комп’ютером, браузером і месенджерами.
Уважність до деталей і акуратність під час опрацювання інформації.
Ввічливість, терплячість і коректність у спілкуванні з людьми.
Відповідальність, організованість і дотримання робочого графіка.
Готовність працювати за інструкціями та швидко засвоювати нову інформацію.
Уміння взаємодіяти з командою й звертатися по допомогу за потреби.
Досвід роботи адміністратором або модератором не обов’язковий — навчаємо з нуля.
Заробітна плата: 43 000–50 000 грн на місяць.
Місце роботи: Харків, комфортне робоче місце.
Графік роботи: 5/2, з 09:00 до 18:00.
Субота та неділя — вихідні дні.
Навчання на початку роботи та підтримка наставника.
Готові інструкції й зрозумілі алгоритми виконання завдань.
Допомога команди у вирішенні складних і нестандартних питань.
Поступове освоєння обов’язків без вимоги попереднього досвіду.
Можливість розвивати комунікативні навички та отримати практичний досвід в адмініструванні чатів.
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11389056. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
