Support Specialist у чаті (віддалено)

Ми шукаємо людину, яка вміє слухати, швидко розбиратися в питаннях і відповідати так, щоб клієнту стало легше і приємніше.

Це робота повністю віддалена, у чаті. Ми готові повністю навчити тебе з нуля — головне, щоб було бажання допомагати людям і вчитися.

Як виглядатиме твоя робота:

• Відповідати клієнтам у чаті (Telegram, WhatsApp, сайт)
• Допомагати розібратися з питаннями, проблемами та замовленнями
• Швидко знаходити рішення і пояснювати все простою мовою
• За потреби передавати складні випадки далі по команді
• Зберігати історію звернень і допомагати покращувати сервіс

По суті — ти будеш тим, хто першим зустрічає клієнта онлайн і робить так, щоб йому захотілося залишитися з нами.

Хто нам підійде:

• Людина, яка любить спілкуватися і робити це по-людськи
• Терпляча, уважна і не боїться задавати уточнювальні питання
• Швидко вчиться новому і не губиться в інформації
• Пише грамотно і зрозуміло
• Має стабільний інтернет і зручне місце для роботи

Досвід у підтримці — це плюс, але не обов’язково. Ми все покажемо і навчимо. Головне — твоє ставлення до людей.

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат (працюєш з дому)
• Графік 5/2 з 9:00 до 19:00
• Повне навчання з нуля і підтримку досвідчених колег
• Можливість рости далі (в старшого спеціаліста або в інші напрямки)