Спеціаліст з ведення замовлень онлайн-магазину

Інтернет-магазин товарів для дому, кухонного приладдя та корисних аксесуарів для повсякденного використання. У зв’язку з розширенням команди шукаємо спеціаліста, який відповідатиме за супровід замовлень від моменту звернення покупця до передачі заявки на відправлення.

Нам потрібна людина, яка готова включитися в робочий процес, навчатися та уважно працювати з інформацією. Не обов’язково мати досвід в онлайн-продажах — ми поступово ознайомимо з усіма етапами роботи.

Основні завдання:

• Опрацьовувати нові замовлення, які надходять через сайт інтернет-магазину.

• Перевіряти зазначені покупцями дані: контактний номер, адресу та обраний товар.

• За потреби зв’язуватися з клієнтами для уточнення деталей заявки.

• Надавати інформацію про характеристики продукції, умови замовлення та доставку.

• Вносити актуальні відомості до внутрішньої системи обліку.

• Стежити за статусами замовлень і своєчасно оновлювати інформацію.

• Передавати підтверджені заявки відповідальним працівникам для подальшого комплектування та відправлення.

• Повідомляти покупців про зміни, якщо виникають питання щодо оформленого замовлення.

Якого співробітника ми хотіли б бачити:

• Людину, яка відповідально ставиться до доручених завдань.

• Того, хто вміє спілкуватися ввічливо та зрозуміло.

• Кандидата, який не губиться під час роботи з кількома заявками й уміє послідовно виконувати завдання.

• Бажання навчатися та розвиватися для нас значно важливіше за попередній досвід.

• Базового вміння користуватися ноутбуком буде достатньо для початку.

Якщо раніше не працювали з інтернет-магазинами — це не проблема. Ми навчимо користуватися робочою системою, покажемо порядок опрацювання заявок і пояснимо, як правильно супроводжувати покупця на кожному етапі.

Формат та умови:

• Повна зайнятість на повну ставку. Нам потрібен співробітник для постійної роботи, підробіток, часткова зайнятість або робота на декілька годин не передбачені.

• Повністю дистанційний формат — розглядаємо кандидатів з усіх регіонів України.

• Можливість працювати з дому або з іншого зручного місця.

• Власний ноутбук та стабільний інтернет — необхідні умови для роботи.

• Навчання на старті, пояснення робочих процесів і допомога під час адаптації.

• Робочий графік та рівень оплати обговорюємо індивідуально під час співбесіди.

Чому варто приєднатися:

• Не потрібно витрачати час на дорогу до офісу.

• Можна розпочати професійний шлях без досвіду в цій сфері.

• Робота має зрозумілий алгоритм: отримати заявку, перевірити інформацію, узгодити деталі та передати замовлення далі.

• Ви отримаєте практичні навички роботи з клієнтськими зверненнями, онлайн-замовленнями та електронними системами обліку.

Зацікавила пропозиція? Надсилайте відгук на вакансію. Ми відкриті до кандидатів, які мають бажання працювати на повну ставку, відповідально виконувати завдання та навчатися новому.