Опрацьовувати вхідні повідомлення покупців в Instagram Direct.
Надавати інформацію про асортимент, характеристики та вартість товарів.
Допомагати клієнтам із вибором продукції та оформленням замовлень.
Уточнювати контактні дані й інформацію для доставки.
Перевіряти наявність товарів та актуальність інформації про них.
Супроводжувати замовлення й повідомляти покупців про зміни їхнього статусу.
Вносити інформацію про покупки до робочих таблиць або внутрішньої системи.
Передавати складні або нестандартні питання відповідальним спеціалістам.
Стежити за своєчасністю відповідей і якістю спілкування з клієнтами.
Базове розуміння роботи Instagram та соціальних мереж.
Грамотне письмове мовлення.
Ввічливість і доброзичливість у спілкуванні.
Уважність до деталей та відповідальність.
Організованість і вміння працювати з повідомленнями.
Готовність швидко навчатися та освоювати нові інструменти.
Досвід роботи Direct-менеджером не обов’язковий — передбачене навчання з нуля.
Заробітна плата: 41 000–49 000 грн на місяць.
Місце роботи: Харків, комфортне робоче місце.
Графік роботи: 5/2, з 09:00 до 18:00.
Субота та неділя — вихідні дні.
Навчання на початку роботи та підтримка наставника.
Готові шаблони відповідей і зрозумілі алгоритми роботи.
Допомога команди у вирішенні нестандартних ситуацій.
Можливість здобути практичний досвід у сфері онлайн-продажів та клієнтського сервісу.
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11395469. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
